Tag Archives: organizzazione dello studio

Professionisti: il danno al cliente va risarcito

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14 maggio 2012  

Il danno provocato al cliente dal professionista negligente va risarcito. A stabilirlo è la sentenza n. 6922 dell’ 8 maggio 2012 della Corte di Cassazione.
Analizziamo come sono andati i fatti.

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L’importanza del front office nello Studio Professionale

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08 maggio 2012  

La tua collaboratrice saluta con l’affabilità tipica di un rottweiler? I tuoi clienti attendono in piedi in uno sgabuzzino senza finestre? Non rispondi al telefono prima dell’ottavo squillo? Le mail giacciono dimenticate?
Attenzione! La cura del cliente comincia con l’accoglienza e la cura del front office e in questo articolo forniamo alcuni consigli pratici per migliorare la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.

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1, 2, 3, password! Curiosità, strumenti e trucchi per la gestione delle password in Studio

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09 dicembre 2011  

Il periodo Natalizio o meglio, il volgere al termine dell’anno solare, porta con sé tutta una serie di aneddoti e statistiche  riguardanti i 12 mesi appena trascorsi.

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Meno carta negli studi con la fattura elettronica

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02 novembre 2011  

Fattura elettronica! Non significa solo ridurre la quantità di carta nei nostri studi professionali e nelle aziende. Fattura elettronica significa anche avvio di nuove dinamiche e nuovi processi che permettono di cancellare definitivamente vecchie abitudini di lavoro.

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Far Fronte alle Pretese dei Clienti: Missione POSSIBILE!

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29 settembre 2011  

Telefonate all’ora di cena di domenica, tutto dovuto a forfait, domande impossibili persino per l’oracolo di Delfi… se tutto questo è all’ordine del giorno per i tuoi clienti è il momento di fermarsi a riflettere. Il tuo è uno studio professionale o l’ambulatorio della Croce Verde?! Possibile che tocchino tutti a te?

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Stress: gestirlo in 3 mosse

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16 giugno 2011  

Come disse qualcuno*: “Stai calmo: tutto questo tra cent’anni non avrà alcuna importanza”…

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Collaboratori di Studio: 4 regole per la Selezione

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14 giugno 2011  

Caro Professionista, siamo prossimi alla fine della campagna fiscale … com’è andata? Ti sei organizzato e hai già terminato tutto, avvalendoti dell’aiuto di qualche collaboratore stagionale per i periodi di picco, o osservi con rassegnazione il mucchio di carte che svetta sulla tua scrivania e rimpiangi di non avere una mano in più? Insomma, hai un numero sufficiente di collaboratori, e soprattutto hai i collaboratori giusti?

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Come mantenere il buon umore (anche in piena campagna fiscale)

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07 giugno 2011  

Ci sono giornate in cui la legge di Murphy  - “Se qualcosa può andar male, lo farà” –  trionfa, è inutile negarlo. Sono le giornate in cui siamo stanchi, stressati e perdiamo la capacità di guardare avanti con fiducia. Se lavoriamo con i clienti o siamo in ufficio con altre persone o, meglio ancora, siamo titolari di uno Studio, non possiamo permetterci di esternare i nostri malumori. Come mantenere allora il buon umore e la calma?

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4 aspetti fondamentali per la sopravvivenza del Professionista

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31 maggio 2011  

Avvertenza:  se hai uno studio affermato e da anni ti occupi solo per poche ore alla settimana dei tuoi clienti top, passando il resto del tempo a giocare a golf e fornire consulenze  di alto livello, questo articolo NON fa per te.

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