La vita dei professionisti è sempre frenetica, il tempo è oro e ogni minuto può essere decisivo per un nuovo appuntamento o una nuova pratica. Scopriamo come usare il proprio smartphone come un valido ed efficiente collaboratore!
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Se sei tra quelli che si trovano ad uscire sempre più tardi da lavoro, rinunciando al tempo libero ed alla famiglia, pur di finire il progetto a cui stai lavorando, allora questo articolo potrebbe interessarti.
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Senza clienti nessuna organizzazione professionale può sopravvivere e avere successo. Il cliente è colui che è disposto a pagare un prezzo per soddisfare i propri bisogni o per ottenere un beneficio. Senza dubbio, il cliente è l’elemento più importante di una organizzazione. Ma come gestire la relazione con il cliente?
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Non è la specie più forte a sopravvivere! E nemmeno quella più intelligente. Ma la specie che risponde meglio al cambiamento. Parole di Charles Darwin.
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Per chi non se ne fosse accorto: Natale è alle porte! Nel vortice delle cose da fare, pensavate “quasi quasi quest’anno non faccio nè regali nè auguri“? Niente di più sbagliato! A Natale siamo tutti più buoni, ma alla Befana siamo tutti pronti a rinfacciare chi quest’anno si è dimenticato di farci gli auguri o non ci ha fatto il solito regalo e sottovalutare l’occasione del Natale nell’ambito dei rapporti professionali, potrebbe essere deleterio. Ecco allora qualche utile suggerimento per non abbandonare le buone abitudini del Natale e non perdere occasioni di business.
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Il danno provocato al cliente dal professionista negligente va risarcito. A stabilirlo è la sentenza n. 6922 dell’ 8 maggio 2012 della Corte di Cassazione.
Analizziamo come sono andati i fatti.
La tua collaboratrice saluta con l’affabilità tipica di un rottweiler? I tuoi clienti attendono in piedi in uno sgabuzzino senza finestre? Non rispondi al telefono prima dell’ottavo squillo? Le mail giacciono dimenticate?
Attenzione! La cura del cliente comincia con l’accoglienza e la cura del front office e in questo articolo forniamo alcuni consigli pratici per migliorare la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.
Il periodo Natalizio o meglio, il volgere al termine dell’anno solare, porta con sé tutta una serie di aneddoti e statistiche riguardanti i 12 mesi appena trascorsi.
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